Πολιτική Επιστροφών / Αλλαγών
Επιστροφές
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε κάποιο προϊόν εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του, αφού προηγουμένως επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας τηλεφωνικά στο 2311 218464 ή μέσω email στο info@kubebe.gr
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να πληρεί τις παρακάτω προϋποθέσεις:
• Να είναι σε άριστη κατάσταση, όπως παραδόθηκε (χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή πλυθεί).
• Να φέρει το καρτελάκι αναγνώρισης και, αν υπάρχει, το καρτελάκι του σχεδιαστή. (αν και εφόσον υπάρχει πάνω στο ρούχο ).
• Να επιστραφούν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, όπως η απόδειξη λιανικής πώλησης.
• Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε μαγιό, εσώρουχα, πιπίλες και αξεσουάρ φαγητού (π.χ. μπιμπερό), εκτός αν η συσκευασία δεν έχει ανοιχτεί.
• Αν τα κουτιά επιστροφής έχουν υποστεί ζημιά, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, το Kubebe υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο είδος της επιλογής του πελάτη.
Σε περίπτωση επιστροφής, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του προϊόντος, όχι τα έξοδα αποστολής, αντικαταβολής ή τραπεζικά έξοδα.
Επιστροφές ή αλλαγές χωρίς προηγούμενη συνεννόηση δεν γίνονται δεκτές και θα επιστρέφονται με χρέωση στον πελάτη. Αλλαγές και επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες δεν πραγματοποιούνται.
Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά και μόνο ηλεκτρονικές αγορές και όχι αγορές από το φυσικό κατάστημα.
Επιστροφές ή αλλαγές σε προϊόντα που αποτελούν μέρος προσφοράς (π.χ. 1+1, 2+1) ή σε είδη που πωλούνται σε σετ, γίνονται μόνο συνολικά και όχι μεμονωμένα.
Παραγγελίες με αντικαταβολή που δεν παραλαμβάνονται από πελάτες και επιστρέφονται ως απαράδοτες, στο μέλλον θα αποστέλλονται μόνο με προπληρωμή (χρεωστική κάρτα ή τραπεζική κατάθεση).
Αλλαγές
Αλλαγές γίνονται δεκτές για αγορές από το φυσικό μας κατάστημα εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Για αλλαγές σε ηλεκτρονικές αγορές, έχετε το δικαίωμα επιστροφής εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, με προηγούμενη επικοινωνία (τηλεφωνική ή email).
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά με την προσκόμιση της απόδειξης αγοράς.
Η διαδικασία αλλαγής περιλαμβάνει την αποστολή του νέου προϊόντος από εμάς και την ταυτόχρονη παραλαβή από τον κούριερ του δέματος προς επιστροφή.
Το κόστος επιστροφής και νέας αποστολής επιβαρύνει τον πελάτη και ανέρχεται σε 5€ για Ελλάδα και 30€ για Κύπρο, πάντα μέσω της συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας.
Σε περίπτωση επιλογής προϊόντος μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη.
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές ή επιστροφές σε εκπτωτικά προϊόντα ούτε στο φυσικό μας κατάστημα.
Διεύθυνση επιστροφής:
Πατριάρχου Γρηγορίου Ε’ 52,
Αμπελόκηποι, Θεσσαλονίκη, ΤΚ 56123
Τηλ: 2311 21846
Σημαντικές Σημειώσεις
• Επιστροφές / αλλαγές χωρίς προηγούμενη συννενόηση με το κατάστημα μας δεν θα γίνονται δεκτές και θα επιστρέφονται με χρέωση στον πελάτη.
• Για να πραγματοποιηθεί αλλαγή ή επιστροφή είναι απαραίτητη η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς.
• Αλλαγές και επιστροφές σε ειδικές παραγγελίες δεν πραγματοποιούνται.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εφόσον μαζί με το προϊόν επιστραφεί και η απόδειξη λιανικής
• Η επιστροφή χρημάτων αφορά αποκλειστικά και ΜΟΝΟ ηλεκτρονικές αγορές και όχι αγορές από το φυσικό μας κατάστημα.
• Αλλαγές σε προϊόντα που αποτελούν μέρος προσφοράς ( 1+1 η 2+1) και είδη που αποτελούν μέρος σετ δεν είναι δυνατό να επιστραφούν ξεχωριστά παρά μόνο συνολικά.
• Παραγγελίες με αντικαταβολή που δεν παραλαμβάνονται από πελάτες λόγω αδιαφορίας η καθυστέρησης η άρνηση παραλαβής τους και μας επιστρέφονται ως απαραδοτες από την κούριερ μελλοντικά οι επόμενες τους παραγγελίες δεν θα ξανά αποστελονται με αντικαταβολή αλλά μόνο με πληρωμή της παραγγελίας του με χρεωστική κάρτα η με τραπεζική κατάθεση στο eshop μας.
